Técnico de Service Desk I – Rio de Janeiro

• Nível hierárquico: Operacional
• Jornada de trabalho: (Segunda a Sexta) / Home Office
• Horário: 09H ÁS 18H
• Local: Ipanema, Rio de Janeiro – RJ

SALÁRIO

• R$ 1.800,00

Descrição das atividades a serem desenvolvidas:

• Resolver problemas de hardware, software, redes dos usuários por telefone, e-mail ou chat.
• Responder às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas, e os tickets dos usuários.
• Atribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanha até o fechamento.
• Responder e diagnosticar os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento.