Team Leader, I-DOC

• Suportar o time interno e externo na resolução de problemas técnicos que afetam o funcionamento/estabilidade da rede;
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos da área centralizada, assumindo papel protagonista na aplicação dessas melhorias;
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho da rede;
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos indicadores de desempenho;
• Interagir com as outras áreas da empresa, a fim de buscar soluções para os problemas que exigem suporte de configuração da rede primária;
• Avaliar metodologia de treinamento da contratada (iDOC);
• Conduzir reuniões de avaliação de desempenho com a contratada (iDOC);
• Acompanhar a execução dos processos pela contratada, sugerindo melhorias e atuando na correção de falhas e gaps de treinamento/capacitação;
• Apoiar na elaboração de planos, controle e apresentações da área (Suporte Gerencial);
• Realizar outras atividades correlatas à função.

Qualificações

• Formação superior completa nas áreas de Engenharia (telecom, elétrica, civil, produção, eletrônica, eletrotécnica, automação), Administração de empresas, Tecnologia ou áreas afins ou Tecnólogo em redes ou telecomunicações ou informática.
• Pós-graduação em andamento em sistemas de gestão, tecnologia ou áreas afins;
• Mínimo de 5 anos em telecomunicações;
• Mínimo de 3 anos em gestão de terceiras;
• Experiência com desenvolvimento de equipes;
• Experiência com Operações de Centro de Gerência de Telecomunicações (NOC);
• Experiência de 3 anos na Gestão de Operações de Telecom, incluindo a gestão de equipes próprias e de contratos com empresas terceirizadas;
• Experiência com redes FTTH/FTTS e/ou redes de internet banda larga fixa;
• Conhecimento Avançado em Pacote office;
• Conhecimento em Gestão de Contratos;
• Conhecimento na aplicação de ferramentas de qualidade.

Informações Adicionais

Esses são os Benefícios e Vantagens

Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a IHS, oferecemos um atraente pacote de benefícios, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Benefício Flexível Swile;
• Totalpass;
• Auxílio Creche/Babá;
• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Happy Day – Folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Incentivo Educacional;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida (Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias).

A IHS está empenhada em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos receberão tratamento igual, independentemente de idade, deficiência, mudança de sexo, estado civil ou parceiro civil, gravidez ou maternidade, raça, cor, nacionalidade, origem étnica ou nacional, religião ou crença, sexo ou orientação sexual.