Suporte tecnico presencial brasilia – Rio de Janeiro

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 2 (dois) anos em suporte a microinformática;
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP;
• Conhecimento técnico avançado de ambiente Microsoft (Windows 7 ou superior e Office2007 ou superior);
• Treinamento em cabeamento estruturado e equipamentos de rede;
• Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos;
• Experiência avançada com atendimento de softwares de correio eletrônico, antivírus, etc;
• Conhecimento avançado das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
• Conhecimento avançado na detecção de problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e etc.);

Certificações

• MCP (Microsoft Certified Professional), ou equivalente, ou superior para versões mais atuais do Windows;
• HDI (Suport Center Analyst (HDI-SCA), ou equivalente, ou superior.
• Saber conduzir rotinas periódicas de data center;
• Saber conduzir rotinas diárias de Backup;
• Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
• Domínio em técnica de atendimento presencial;
• Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
• Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.