Supervisor de Atendimento – Vila da Penha RJ

Supervisor de Atendimento – Grupo Fleury – Vila da Penha

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Centro de Medicina.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Também irá conferir e controlar o atendimento referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes, verificando documentos pessoais, convênio e pedido médico, acompanhando os processos operacionais da Unidade, oferecendo feedback aos clientes e funcionários, controlando as escalas de trabalho dos colaboradores a fim de garantir o bom desempenho do setor.

Principais atividades:

Realizar escala de atendimento e garantir coberturas;

Realizar visitações médicas pontuais;

Supervisionar e garantir metas de visitas de Operações;

Garantir o atingimento de metas e fluxos de atendimento;

Apoiar a Coordenação nas demandas da unidade.

Buscamos alguém que apresente:

Ensino Médio completo;

Desejável cursando ensino superior;

Rotina de Atendimento e regras de convênio;

Conhecimento do Pacote Office, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente;

Experiência comprovada em atividades de recepção ou secretaria hospitalar;

Experiência em cargo de liderança;

Disponibilidade para trabalhar nos feriados.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento;

• Desenvolvimento de si e dos outros;

• Colaboração;

• Comunicação;

• Foco na experiência do cliente;

• Orientação para resultado;

• Pro ativo, organizado, dinâmico (a).

Modelo de Trabalho:

PRESENCIAL – VILA DA PENHA E MÉIER

Segunda a Sábado – 07h00 as 16h00

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação OU 🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.