Monitor de atendimento sac – Rio de Janeiro

PARA CONQUISTAR UM LUGAR NO TIME DE TALENTOS DA CASA, VOCÊ PRECISA:

• Ensino Médio completo;
• Perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal e com foco no cliente.

QUAL SERÁ SUA TAREFA NA CASA?

• Monitorar o funcionamento e suporte presencial operacional do departamento, auxiliando sempre que necessário a equipe ;
• Auxliar na delegação de tarefas aos agentes da equipe, contribuindo com o pleno funcionamento da área;
• Realizar a monitoria de ligações, contribuindo para o atendimento eficaz ;
• Auxiliar no controle de pausas e pontualidade da equipe, acompanhando as informações no sistema além de fornecer feedback sempre que necessário;
• Garantir controle de SLA da área pra atingimentos das metas;
• Garantir o bom andamento do trabalho, agindo em conjunto com as diversas áreas da empresa, fornecendo informações relevantes à supervisão e auxiliando no monitoramento da equipe.