Lider de Atendimento – Rio de Janeiro

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Domínio do Pacote Office;

Atividades

• Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe.
• Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores.
• Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento. – Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização.
• Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação.
• Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental. – Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback. – Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.
• Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe.

Outras Informações

Local de Trabalho: Glória – RJ

Horário: (12×36) – 07:00 as 19:00

• Disponibilidade para treinamento.