GUEST SERVICE

Cursos de: Turismo,Hotelaria,Administração

Escolaridade: Graduação – Administração,Hotelaria,Turismo – Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala de horários variável, cumprindo 44 horas semanais,

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência privada, Assistência odontológica

Responsabilidades Da Posição

• Conhecer e identificar os principais clientes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades; Personalizar os quartos e a estada dos hóspedes dependendo das preferencias e do histórico do hóspede; Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo e encaminhando às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up, garantindo suas expectativas; Recomendar/indicar locais de entretenimento da cidade aos clientes, providenciando reservas e transfer, quando necessário; Auxiliar na revisão o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Disponibilidade de horários
• Inglês intermediário/fluente
• Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins