Gestor de Relacionamento com Clientes – Rio de Janeiro

Gestor de Relacionamento com Clientes – Clarke Energia – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Migração de Clientes para o ACL:

Relacionamento com o cliente
Acompanhar o processo de migração
Apoiar time de back-office de migração

Gestão de Unidades Consumidoras no ACL:

Relacionamento com o cliente
Gestão de uma carteira de clientes varejistas/atacadistas
Apoio na contratação de energia
Gerir as responsabilidades de CCEE
Acompanhamento do faturamento mensal
Apoiar time de back-office e middle-office de gestão
Estruturar relatórios estratégicos para os clientes

Requisitos e qualificações
Requisitos:

Experiência mínima de 2 anos com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia;
Experiência com atendimento de clientes varejistas;
Conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE;
Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes;
Resolução de problemas e administração de conflitos;
Boa comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe;
Visão de produto orientada a melhoria contínua dos nossos sistemas de gestão;
Postura proativa;
Organização;



Diferenciais:

Excel avançado;
Conhecimento básico em linguagem de programação;
Experiência com negociações e atuação em áreas comerciais;
Informações adicionais
🍝 Vale alimentação/refeição

🏋️‍♀️ Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros

🫀 Ana Health: Saúde mental e clínica

💊Plano de saúde AMIL

❤️ Omint: Seguro de Vida

👼🏽 Licença Parental: 4 meses para mães e pais

🌎 Modelo remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser

🥳 Day off de aniversário

🌞Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais

📚Convênio com a Open English: Escola de inglês

📚 Biblioteca Clarke

🖱️ Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho