GERENTE DE OPERAÇÕES – Rio de Janeiro

OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos profissional para atuar como Gerente de Operações em nossa operação no Rio de Janeiro com as atividades abaixo:

• Garantir o relacionamento com os clientes, assegurando a prestação do serviço conforme SLA estabelecidos, bem como, acompanhar a solicitação até a entrega final;
• Desenvolver indicadores, além de realizar o acompanhamento dos resultados;
• Identificar o perfil de cada cliente e adequar a comunicação buscando assim uma troca mais assertiva;
• Identificar melhorias visando aumentar o valor agregado da solução e eliminar retrabalho por parte do cliente;
• Realizar agendas recorrentes e positivas com os clientes, para demonstração do serviço prestado e valor agregado.
• Acompanhar todas as etapas da elaboração dos aditivos, com plano de ação para os casos de emissões com inconsistências, identificadas na etapa de qualidade;
• Realizar a manutenção da Rede Credenciada com a inclusão, exclusão e alteração do perfil do prestador;
• Gerenciar a equipe, planejando as atividades e estabelecendo metas e diretrizes, alocando recursos humanos e materiais necessários.

Requisitos e qualificações

Para isso, é necessário:

• Superior Completo, acrescidos de cursos de especialização ou MBA;
• Experiência e conhecimento na área de credenciamento – Operadoras de Saúde e/ou Prestadores;
• Vivência no segmento de Gestão de Redes.

Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e/ou Refeição;
• Auxílio Combustível;
• Reembolso de Estacionamento;
• Reembolso de Pedágio;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Auxílio Home-Office;
• Auxílio creche;
• Programa de Saúde e Bem-estar;
• Clima organizacional facilitador, permitindo a interação com diversas áreas e participação em projetos;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e comportamental.