Gerente de Atendimento – Rio de Janeiro

ResponsabilidadesREQUISITOS

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Treinar, desenvolver e avaliar o desempenho dos membros da equipe.
• Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e atendam aos padrões da empresa.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional.
• Monitorar e analisar as métricas de satisfação do cliente, promovendo ações corretivas quando necessário.
• Trabalhar em colaboração com outros departamentos (vendas, marketing, logística) para garantir uma experiência do cliente coesa.
• Ser o ponto de contato principal para a escalabilidade de questões que envolvam múltiplas áreas.
• Entre outras atividades pertinentes a função.
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia – Cozinha
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Relações públicas, Ensino Superior
• Marketing, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior
• Nutrição, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Gestão de pessoas
• Comunicativa
• Resultados
• Planejamento
• Atendimento ao Cliente
• Liderança
• Flexibilidade
• Gerenciamento

BENEFÍCIOS

• Vale alimentação
• TotalPass
• Auxilio combustivel / VT
• Refeição no local / Vale refeição
• PLR – Semestral
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida