Especialista de TI

Responsável pelo suporte prático aos usuários finais para incidentes que não podem ser resolvidos remotamente.

Responsável pelas configurações, instalações e inspeções no local de produtos e serviços, por exemplo, hardware para novos funcionários.

Responsável pela assistência técnica, como a solução de problemas em softwares e hardwares com defeito, além de realizar instalações no local para escritórios, armazéns e salas de conferências.

Documentar e comunicar as tarefas em andamento, o progresso e áreas para melhorias.

Apoiar necessidades específicas de infraestrutura, incluindo verificações físicas, trabalho e manutenção, por exemplo, ISP, telefone.

Trabalhar de forma independente com parceiros de serviço nas atividades de LCM (Life Cycle Management).

Solicitar e coordenar serviços profissionais (Serviços Técnicos de Campo), quando necessário, por exemplo, lojas.

Gerenciar faturas e acompanhar.

Gerenciar o estoque de hardware.