Customer Success Júnior

Estamos em busca de talentos 💼✨ para integrar nosso time de Customer Success na Rami Capital, uma Fintec do grupo Supercomm.

Procuramos um perfil profissional analítico , empático e organizado .

Esperamos que os candidatos(as) tenham paixão por tecnologia 💻 e uma visão estratégica de negócios 🌍.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar carteira de clientes;
• Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente;
• Ter profundo entendimento do cliente e vender soluções na linha do tempo (Upsell)
• Analisar dados e gerenciar CRM a fim de melhorar a experiência de cada cliente serviço;
• Interagir com equipes de vendas, pré-vendas, financeiro e produtos;
• Fazer apresentações de serviços e produtos para clientes;
• Mediar comunicação entre clientes e empresa;
• Solucionar todas as necessidades e requisições de clientes;
• Reduzir o Churn;
• Acompanhar KPI’s e propor melhorias em processos e desenvolvimentos e
• Realizar feedback com as outras áreas.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Engenharia e afins.
• Experiência em Inside Sales B2B, área de sucesso do cliente.
• Experiência CS Digital (Mínimo de 1 anos).
• Pacote Office (intermediário-avançado)
• Experiência com onboarding.
• Experiência em mercado financeiro e/ou bancário.

Diferencial:

• Conhecimento do mercado de ISP’s ou CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria.

Informações adicionais

Pacote de Remuneração e benefícios:

• Salário fixo de R$ 3.000,00;
• Variável Salarial;
• Vale Refeição ou Alimentação (Valor R$ 40,00 por dia);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• PLR Anual;
• Plano de saúde/odontológico (Opcional);
• Folga de meio período no dia do aniversário;
• Incentivo educacional (após 1 ano de empresa);
• Desconto na compra de produtos em nossas lojas;
• Prêmio por indicação;
• Sesc.