Coordenadora de contas

Buscamos um profissional experiente e talentoso para assumir a posição de Coordenadora de Contas em nossa equipe. Neste papel, você será responsável por gerenciar as expectativas dos clientes, antecipar suas demandas e garantir a satisfação e a fidelização deles. Você trabalhará em uma modalidade híbrida, o que lhe proporcionará flexibilidade e autonomia.

Suas Principais Responsabilidades Incluirão

• Compreender os objetivos e a cultura dos clientes para propor soluções de comunicação interna alinhadas ao negócio.
• Acompanhar reuniões de alinhamento, briefings e apresentações de resultados.
• Zelar pela qualidade e coerência das entregas com os objetivos e valores do cliente.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo alinhamento entre estratégia e execução.
• Distribuir e priorizar demandas entre os membros da equipe, garantindo prazos e padrões de qualidade.
• Estimular o desenvolvimento de habilidades estratégicas e relacionamento interpessoal na equipe.
• Promover integração com outras áreas da agência (conteúdo, criação e planejamento).
• Coordenar o fluxo de trabalho e garantir o cumprimento de prazos e metas dos projetos.
• Apoiar o time na resolução de conflitos ou problemas com agilidade e assertividade.

Requisitos

Para se destacar nesta posição, você deverá ter:

• Experiência comprovada em monitoramento de indicadores de performance (KPIs) dos atendimentos e na proposição de melhorias contínuas.
• Domínio de ferramentas de gestão de trabalho (Asana, Trelo, Monday, etc.).
• Habilidades de coordenação e gestão de carteira de clientes.
• Experiência em gestão de equipes grandes.
• Expertise em gestão de projetos.
• Excelentes habilidades de organização de pautas e gerenciamento de demandas.

Benefícios

Oferecemos Um Pacote De Benefícios Atraente, Incluindo

• Auxílio Home Office
• Vale-refeição
• Day off de aniversário

Junte-se a nossa equipe e faça parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução.