Coordenador Operacional – Rio de Janeiro

Coordenador Operacional – TLP Serviços – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coordenar e garantir a eficiência de todas as atividades de trabalho diários;
• Gerenciar tempos de atendimentos com seus supervisores;
• Acompanhar indicadores de performance e aplicar melhorias nos processos;
• Verificar os casos prioritários passíveis de atendimento dentro do SLA e efetuar a redistribuição caso necessário;
• Coordenar e supervisionar a equipe técnica, garantindo que as atividades sejam executadas de acordo com os planos e prazos.
• Oferecer suporte aos usuários internos, resolvendo problemas e garantindo a alta disponibilidade dos serviços
• Avaliar os custos com telecomunicações corporativas e propor soluções para otimizar o orçamento.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da área de telecomunicações.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em telecomunicações ou áreas correlatas;
• Vivencia na área de telecomunicações, bem como conhecimento em topologia de rede, backbone, massivas, B2B,
• Pacote Office;

BENEFÍCIOS

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão combustível;
• Vale-alimentação ou refeição;
• TotalPass (academia e bem-estar);
• Descontos exclusivos para colaboradores na contratação de seguros de carros, residências, notebook e celular com a Couldseg;
• Desconto de 15% nos cursos de pós-graduações lato sensu do Inatel – Instituto Nacional de Telecomunicações.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Modalidade de Trabalho: Presencial
Local de Trabalho: Vasco da Gama – Rio de Janeiro / RJ
Horário de Trabalho: de 2ª a 6ª das 8h às 18h