Consultor(a) de relacionamento | Saúde, Odonto e Vida | Flamengo – Rio de Janeiro

Vaga destinada a uma atuação em nosso cliente no Flamengo, Rio de Janeiro – RJ, 22210-030 com modalidade híbrida. Efetuando o atendimento aos benefícios: Saúde, odonto e vida. Destinando as atividades para atendimento ao cliente, movimentação cadastral apresentando conhecimento nas práticas e regras das operadoras e seguradoras.

Responsabilidades e atribuições

• Operacionalizar as movimentações cadastrais referentes aos benefícios da GSH(Saúde, Dental e Vida), bem como alimentação das planilhas de controle e sistemas internos;
• Acompanhar todos os processos de movimentações cadastrais e enviar ao cliente a confirmação quando efetivado (Número do cartão, data exclusão, alterações, outros…);
• Solicitar, controlar e distribuir cartões dos benefícios (2ª via e admissões);
• Apoiar no processo de integração de novos empregados (confecção de Kit de boas-vindas cadastro dos novos funcionários nos benefícios, etc.);
• Atender aos empregados presencialmente, por telefone, e-mail e teams (suporte com solicitações e dúvidas dos benefícios);
• Realizar a conferência e ajustes da Auditoria Cadastral;
• Preparar, analisar e enviar a planilha movimentações ao Processamento e CSO D’Or;
• Acompanhar o processo de reembolso para empregados e esclarecer dúvidas;
• Realizar reuniões semanais de alinhamentos com a equipe de RH e Gerência de Relacionamento D’Or;
• Suporte ao RH no dia a dia dos benefícios, intermediando a relação entre as operadoras, entendendo os processos e sugerindo alternativas que visem melhores práticas;
• Suporte alguns beneficiários que realizam contato direto, incluindo inativos;
• Verificação e retorno quanto a duvidas de rede referenciada, autorização de procedimento, prévia de reembolso, coberturas, segunda via de cartão, atualização cadastral;
• Conferir e realizar a entrada das rotinas operacionais, como: faturamento, rateio, coparticipação e reembolsos;
• Suporte em liberação de procedimentos e busca de rede credenciada;
• Comunicação e Marketing: envio de campanhas extras mensais, reforço com os RH’s sobre as campanhas mensais da D’or e das operadoras/seguradoras.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em administração, gestão de benefícios etc;
• Ter conhecimento de gestão de benefícios (saúde, odonto e vida);
• Vivência com movimentação cadastral, conferência de faturas, rateio e busca de redes credenciadas;
• Experiência com atendimento ao cliente tirando dúvidas e dando orientações sobre os benefícios;
• Conhecimento das normas da ANS e operadoras;
• Experiência e conhecimento intermediário com pacote office (Excel).

Informações adicionais

• Contratação (CLT);
• Local de Trabalho: Praia do Flamengo – Flamengo, Rio de Janeiro – RJ, 22210-030;
• Horário: Segunda a sexta-feira das 09h às 18h;
• Benefícios: Auxílio creche | Vale Alimentação ou Refeição | Plano de Saúde | Plano Odontológico | Seguro de Vida | Programas de acompanhamento de crônicos, gestantes e psicológico | Programas de Apoio Jurídico, Financeiro, Psicológico e Social | Empréstimo Consignado | Gympass | Day Off Aniversário | Descontos Exclusivos para contratação de seguros e outros serviços | VT.