Auxiliar de SAC – Centro do Rio

Auxiliar de SAC – RH10 – Centro do Rio

Sobre a vaga:
Atendimento a clientes, exclusivamente pessoas jurídicas. Desejável experiência em empresas de atacado ou distribuidoras.

Efetua atendimento aos clientes e Representantes, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos, atua com todo processo de reclamações do SAC e tratativas de devolução.

ATIVIDADES

Efetua atendimento a cliente por telefone, email e WhatsApp

Auxilia na tratativa de devolução por desistência, recusa, avarias e sinistro

Quando necessário efetua tratativa com cliente final

Auxilia nas negociações com clientes as divergências comerciais

Solicita nota de devolução e acompanha todo processo fiscal

Quando necessário efetua calculo para desconto em nota e solicita acerto ou prorrogação de

boleto junto ao setor financeiro

Envia carta de devolução e solicita agendamento de coleta, para o estoque, informando os

produtos que serão devolvidos

Quando necessário embala e envia produtos para os clientes finais

Recebe produtos devolvidos pelos clientes no Showroom

 Ensino Médio Completo;

 Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente em distribuidora

 Desejável conhecimento no Protheus.