Monte Carlo
Descrição da vaga:
Responsibilities and assignments
- Atendimento aos chamados dos clientes via (zendesk) e-mail e chat bot;
- Atendimento WhatsApp (Solicitações e vendas) ;
- Atendimento aos DM’s no Instagram;
- Identificar cenários através do relacionamento com o cliente;
- Respostas ao Reclame Aqui, buscando soluções com as demais áreas da empresa para aumentar a satisfação do cliente;
- Mapear dificuldades encontradas pelos clientes e trabalhar em conjunto com o marketing com intuito de estruturar ações para maximizar o Cross Sell e Upsell;
- Monitoramento da satisfação do cliente durante o atendimento pós-venda.
Requirements And Qualifications
- Conhecimento em Pacote Office;
- Desejável vivência com rotinas de atendimento aos clientes;
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Disponibilidade para trabalhar na Barra da Tijuca;
- Modelo híbrido.
Additional information
Benefícios:
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale-transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Happy Day;
- Casual Friday;
- Desconto especiais em produtos da marca;
- Desconto em faculdades parceiras;
- Código Colaborador;
- Possibilidade de crescimento.
- Todas as vagas desta empresa aceitam candidatura PCD.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Entrevista com Gente e Gestão2Entrevista com Gente e Gestão
- Step 3: Entrevista com Gestão 3Entrevista com Gestão
- Step 4: Análise de Documentação4Análise de Documentação
- Step 5: Hiring5Hiring
Somos a Monte Carlo Joias. Onde tudo pode ser extraordinário.
Uma rede de joalherias que torna momentos inesquecíveis com luxo e design.
Inauguramos nossa primeira loja em 1981 e hoje somos uma das maiores joalherias do país com aproximadamente 50 lojas em todos as regiões do Brasil. Somos mais de 500 colaboradores entre escritório, lojas, fábrica e assistência técnica (DAT).
Valorizamos pessoas que tem brilho nos olhos e que está sempre buscando entregar a melhor experiência para o nosso cliente.
Buscamos pessoas que tenham Visão de Dono, sendo comprometidas e apaixonadas pelo nosso negócio, que sejam Simples e descomplicadas. Pessoas inconformadas, Criativas no dia a dia e que adorem de colocar a mão na massa e aprender fazendo.
Somos apaixonados pelo que fazemos e pela Nossa Gente. Desenvolvemos e mantemos os talentos que buscam desafios reais e que querem crescer e apresentar seus resultados com foco no Nosso Cliente.
Acreditamos que trabalhando juntos chegamos mais longe e podemos alcançar o nosso propósito que é Celebrar quem escolhe brilhar!
Para se candidatar a esta vaga, por favor visite montecarlo.gupy.io.
