Analista de Suporte Jr (Service Desk) – Centro do Rio

Analista de Suporte Jr (Service Desk) – Rede D’Or – Centro do Rio

Requisitos:

– Ensino superior em Tecnologia;

– Desejável conhecimento em WPD, TASY e MV;

– Desejável conhecimento em Service Now;

Atividades:

– Atendimento remoto de chamados (incidentes e requisições) do escopo de microinformática e sistemas: Tasy, MV, WPD, Matrix, Motion Wise e WebRis.

– Registro, categorização e priorização de tickets em ferramenta de ITSM.

– Esclarecimento de dúvidas dos usuários

– Auxiliar na documentação de procedimentos

– Escalonamento quando necessário

– Irá atuar nos múltiplos canais: telefone, chat e portal atendendo tanto unidades hospitalares quanto o corporativo.

Outras informações:

– Rua do Passeio, 42 – Cinelândia;

– 12×36 de 19h às 07h;