Analista de Suporte e Manutenção – Rio de Janeiro

Analista de Suporte e Manutenção – Geopixel – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e gidişat de solução;
Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa);
Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado;
Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto;
Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem;
Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico;
Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento;
Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação;
Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel.
Requisitos e qualificações
Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software), áreas correlatas, afins e/ou experiência comprovada na área.

Conhecimentos desejáveis

Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
Compreensão de conceitos GIS;
Tomcat;
Banco de dados PostgreSQL;
Extensão espacial Postgis.
Informações adicionais
💳 Vale Refeição – Cartão Flash;
🩺 Plano de Saúde;
🦷Assistência Odontológica;
🚌 Vale transporte;
🏥Seguro de vida em grupo;
💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
⏰Horário Flexível;
🎁Day Off no mês de aniversário;
💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
🏦💸 Cooperativa de crédito SICOOB;
🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
👶🏻 Auxílio-creche ,(para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira;
🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.