Analista de Suporte de Aplicações Senior – Rio de Janeiro

Somos uma consultoria de Engenharia de Software com mais de 15 anos de experiência em qualidade de software e elevado nível técnico quando se trata de automação de testes, segurança digital e cultura DevOps. _nunca paramos de estudar e aprender , pois estamos sempre em busca de excelência e desenvolvimento. _valorizamos nosso ambiente colaborativo , pois acreditamos na força do nosso time. _agimos com transparência e respeito , pois buscamos manter padrões éticos e morais nas nossas relações com colegas, parceiros e clientes. Nosso time está crescendo. Formamos uma equipe comprometida com resultados e capaz de resolver problemas desafiadores. Venha crescer conosco! Sobre esse desafio: Trabalhará com diferentes desafios estratégicos para uma companhia do segmento financeiro de expressividade global; Você será peça-chave no processo de melhoria contínua dos seus serviços, sendo responsável pelo atendimento de suporte de aplicações de clientes internos e externos da companhia. Ao assumir essa posição você irá: Priorizar, investigar, resolver e responder às demandas técnicas /chamados nível 1 dos clientes internos e externos (troubleshooting); Suportar serviços e produtos entregues aos usuários finais; Habilitar e suportar os processos operacionais necessários para que o negócio opere o produto ou serviço; Trabalhar proativamente e colaborativamente com o time de desenvolvimento na resolução de problemas; Participar ativamente na melhoria dos produtos e processos. Para assumir esse desafio você precisa ter os seguintes conhecimentos/ experiências: Atuação com troubleshooting de aplicações tanto no Front quanto no Back-end; Realização de consultas em bancos SQL Server (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE); Análise de logs de aplicação; Consulta de webservices (Postman, SoapUI etc.); Ferramentas de gestão de chamados (Jira Service Management, Zendesk etc.); PowerShell; Entendimentode arquitetura e processos dedesenvolvimento de software. Será bacana se você também tiver: Conhecimentos ou certificação FoundationITIL V3 ou V4; Conhecimentos emBancos de Dados Oracle e PL/SQL; Atuação em equipes que utilizaram frameworks ou métodos ágeis (Scrum, Kanban etc.); Conhecimento de inglês básico / intermediário (falado e escrito). ⚠️ Esta é uma vaga híbrida, ecom necessidade de comparecer ao escritório da PrimeUp e cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ) presencialmente de acordo com agendas de reunião e demandas de trabalho. Como parte do time PrimeUp você terá direito a: Contratação CLT com remuneração compatível ao mercado; Vale Alimentação; Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Folga Anual Bônus; Reembolso de Certificações; PrimeUp Academy (rede de capacitação profissional); Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Plano de academias; Programa de Bem-Estarcom auxílio psicológico, social, financeiro e jurídico. Powered by JazzHR