Analista de Service Desk Jr I – Rio de Janeiro

Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades analíticas e de atendimento? Se você é proativo, comunicativo e possui facilidade em lidar com situações de pressão, temos uma vaga perfeita para você! Como Analista de Service Desk Jr I, você terá a oportunidade de fazer parte de um time dinâmico e colaborativo, contribuindo para a resolução de problemas e melhoria contínua dos serviços prestados. Se você busca crescimento profissional em uma empresa que valoriza o seu potencial, esta pode ser a chance que você estava esperando. Junte-se a nós e faça parte desta equipe de sucesso! Venha ser parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

O profissional será responsável por dar suporte técnico de sistemas administrativos aos usuários, realizar manutenção em máquinas, redes e infraestrutura de TI, além de trabalhar com ferramentas como Excel para análise e controle de dados. Prestar suporte técnico aos usuários para resolução de problemas relacionados a hardware, software, e rede; Manutenção e reparo de computadores e dispositivos periféricos (impressoras, scanners, etc.); Monitorar e solucionar problemas na rede (cabeamento, conectividade, Wi-Fi, etc.); Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e drivers; Auxiliar na manutenção e organização da infraestrutura de TI, incluindo cabeamento estruturado e dispositivos de rede (roteadores, switches); Utilizar Excel para gerar relatórios e realizar controle de inventário de equipamentos e licenças de software; Gerenciar chamados e tickets de suporte, garantindo a resolução no prazo adequado; Participar na implementação de novos projetos de TI.

Requisitos e qualificações

Vivência na área a partir de 03 anos, Formação completa em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas; Conhecimentos avançado em manutenção de hardware (conserto e upgrades de PCs, notebooks e periféricos); Conhecimento básico em infraestrutura de servidores e virtualização. Conhecimento em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento e Wi-Fi); Excel intermediário para geração de relatórios, uso de fórmulas e tabelas dinâmicas; Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de TI com agilidade; Conhecimento em processos; Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.