Analista de Governança de T.i Júnior

🥰 Jeito GNA

Somos uma empresa cheia de energia, com um time focado na excelência no qual todos crescem juntos.

Criamos um ambiente de trabalho saudável, diverso e harmonioso, onde todos contribuem com seu conhecimento e experiência.

🔎 A oportunidade

Atuará na análise de processos, mapeamento de fluxos de trabalho, criação e acompanhamento de indicadores. Irá sugerir melhorias, realizar e acompanhar aquisições, controlar o inventário de licenças e equipamentos, medir a entrega de serviços de terceiros, elaborar termos de referência, atas de reunião e relatórios de status de projetos. Também aplicará as melhores práticas utilizando frameworks como ITIL e COBIT.

🧩 Suas principais atividades

· Colaborar com as partes interessadas para identificar áreas de melhoria nos processos de TI existentes.

· Elaborar documentação detalhada de processos, incluindo diagramas de fluxo, procedimentos operacionais e afins.

· Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas e operacionais para garantir a integração eficaz de sistemas e tecnologias.

· Realizar o acompanhamento das iniciativas e entregas de TI, acompanhando os prazos, interagindo com os responsáveis e gerando relatórios de andamento periódicos.

· Atuar na gestão e melhoria das Iniciativas e Processos (pautado especialmente no framework COBIT e ITIL).

· Elaborar e gerir os Indicadores Operacionais e Estratégicos de TI (KPIs e OKRs), participando ativamente da definição, extração, apuração e acompanhamento de planos de ação.

· Realizar a análise e diagnóstico de cenários (AS IS/TO BE) dos processos de TI, mapeando e provendo melhorias.

· Planejar treinamento e suporte aos colaboradores para garantir a adoção bem-sucedida de novos processos e tecnologias.

· Preparar comunicações corporativas da área de TI.

· Conduzir e controlar aquisições da área de TI.

· Manter o cadastro de ativos de TI (licenças, garantias, serviços e equipamentos) íntegros e atualizados.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário

Outros requisitos:

· Formação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

· Vivência em análise e otimização de processos de TI.

· Conhecimento em metodologias de gerenciamento de processos, como BPMN, Lean Six Sigma ou ITIL.

· Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs e OKRs) e técnicas de gestão da qualidade, como Ishikawa, PDCA e mapeamento de processos (BPMN).

· Conhecimento do pacote Office, especialmente no tratamento de dados e geração de relatórios gerenciais com Excel e Power BI.

· Familiaridade com frameworks de TI (como ITIL, COBIT) e de projetos (PMBOK, Ágil).

· Participação em projetos de implementação de sistemas de TI e iniciativas de automação de processos.

· Conhecimento ou interesse em ferramentas como PowerApps e Power Automate será considerado um diferencial.