Analista de Atendimento E-Trading – Rio de Janeiro

A ATG é líder em soluções tecnológicas voltadas para o mercado de negociação eletrônica de ativos financeiros. Atuamos com ativos listados na B3 (Bolsa de valores de São Paulo) e nas principais bolsas da América Latina e Estados Unidos e, sob o conceito de “tecnologia como serviço”, atendemos as principais corretoras de valores, gestores de recursos e investidores institucionais do mercado. Estamos atualmente envolvidos em um projeto único: a criação de uma nova bolsa de valores para o Brasil. Contamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas, em escritórios localizados no Rio de Janeiro e São Paulo. Nossa tecnologia está hospedada em nuvem, em colocation na B3 e em data centers no Rio de Janeiro, São Paulo e nos Estados Unidos. Nossa equipe de Electronic Trading Support (ETS) está crescendo e buscamos profissionais experientes, com iniciativa e orientados para resultados. No seu dia a dia você atuará prioritariamente com:

• Atendimento aos clientes usuários das nossas plataformas de negociação e risco por meio dos canais disponíveis (Chats, e-mail, telefone);
• Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso das plataformas e das principais estratégias de negociação no mercado de capitais disponíveis na ATG;
• Registro e controle em sistema dos chamados referentes aos atendimentos realizados;
• Realização e auditoria de cadastros;
• Recebimento, registro e acompanhamento de demandas de clientes referente a melhorias/correções;
• Desenvolvimento e atualização de documentos

O que você precisa:

• Superior completo em Administração, Economia, Eng. de Produção e/ou cursos relacionados;
• Conhecimentos e/ou interesse consistente em Mercado Financeiro;
• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com cliente será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas e tecnologias;
• Inglês Avançado;
• Senso de urgência, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe complementam o perfil

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e um time que busca inovação, excelência e aprendizado contínuo. Se você busca uma oportunidade de crescimento e quer fazer parte de uma equipe engajada no propósito de transformar o mercado financeiro brasileiro, vem com a gente!