Técnico de Suporte N2 – Exclusiva Pcd

Responsabilidades:

Atendimento a chamados de primeiro nível (Service Desk).

Suporte técnico presencial ou remoto a usuários.

Registro e categorização de incidentes e requisições em ferramenta de service desk.

Instalação e configuração de softwares básicos e periféricos.

Encaminhamento de chamados para níveis superiores quando necessário.

Apoio em atividades de inventário de equipamentos e controle de ativos.

Outros requisitos:

O que buscamos?

Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico na área de TI).

Experiência comprovada de pelo menos 6 meses a 1 ano em atendimento técnico de 1º nível.

Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows/Linux), pacote Office, redes locais e suporte a hardware.

Diferenciais:

Certificações na área de suporte técnico ou redes.

Vivência com ferramentas ITSM (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).

Conhecimento e Habilidades: 

Boa comunicação e postura profissional.

Organização e foco em resolução de problemas.

Facilidade para trabalhar em equipa.

Capacidade de priorização e gestão de tempo.

1.858,68