Vendedor Farmer

O Vendedor Farmer é responsável por gerenciar a carteira de clientes ativos da empresa, atuando de forma consultiva e estratégica para garantir a recompra, aumentar o ticket médio e aplicar técnicas de upsell com propósito. Sua atuação envolve disciplina comercial, domínio de sistemas, análise de perfil do cliente e profundo alinhamento com os planos de ação e metas estabelecidos pela liderança. O vendedor é também um defensor da cultura e dos valores da empresa, mantendo um relacionamento próximo com o cliente, garantindo uma experiência de atendimento personalizada e com foco em resultados sustentáveis.

Rotina Operacional e Processo

• Participar da Daily Comercial com a equipe, apresentando resultados, aprendizados e plano de ação.
• Cumprir a meta de esforço diário (contatos, pedidos, ticket médio).
• Abrir e utilizar todas as plataformas: Mercos, Tiny, RD Station, Bot de Conversa, Slack e Planilhas.
• Avaliar o fechamento do dia, identificar desvios e definir estratégias de recuperação.
• Atuar ativamente na carteira de clientes, com foco em performance, proximidade e frequência de compra.
• Manter todos os dados atualizados em plataformas e planilhas (pedidos, histórico, tarefas, ocorrências).
• Garantir o cumprimento completo do processo comercial, da abordagem ao pós-venda.
• Utilizar os meios de comunicação por chamada telefônica, whatsapp, vídeo chamada.

Relacionamento e Vendas Assistidas

• Monitorar pedidos em andamento no Tiny e Mercos.
• Entrar em contato com carrinhos em aberto, aplicando upsell com propósito e consultoria real.
• Cancelar carrinhos com mais de 48h e ajustar pedidos na virada do mês.
• Atualizar forma de pagamento e modalidade de envio no Tiny, conforme fechamento.
• Enviar comprovantes nos grupos internos conforme padrão.

Gestão de CRM e Fluxo Comercial

• Usar o script de conversa definido como base, adaptando conforme o perfil do cliente.
• Registrar com clareza e consistência todas as conversas, ocorrências e solicitações em RD Station, Mercos, Planilhas e Tiny.
• Compartilhar demandas críticas com a gestão e dar feedback ágil ao cliente.
• Manter todos os dados internos de performance atualizados.

Conhecimento e Argumentação

• Dominar o portfólio de produtos, campanhas, lançamentos e diferenciais.
• Identificar perfis de clientes, entender seus negócios e realizar diagnósticos por meio de perguntas investigativas (ex: número de lojas, produtos mais vendidos, recorrência de compra, modelo de negócio).
• Rebutar objeções com argumentos alinhados à proposta de valor da Ganesha e HQZ.

Comunicação e Divulgação

• Enviar novidade e reposição diretamente ao cliente, de forma proativa.
• Atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, conforme o manual de comunicação da empresa.

Metas, Cultura e Ações de Venda

• Acompanhar e buscar superar metas por cliente (faturamento, ticket, recompra).
• Executar com excelência os planos de ação definidos pela liderança (campanhas, datas especiais, lançamentos).
• Alinhar suas entregas e conduta ao Contrato de Expectativas com a gestão.
• Participar de reuniões de fechamento mensal e one-on-one semanais com foco em desenvolvimento.
• Trabalhar com espírito de equipe, contribuindo para a união e a melhoria contínua do time.

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Salário fixo + Comissão

VT ou Auxílio Mobilidade

Vale Alimentação flexível (R$25 por dia trabalhado)

Day off no aniversário

Convênio com SESC

Starbem (telemedicina)

Avus

Wellhub

Auxílio luto (nossos colaboradores recebem um salário em caso de falecimento de dependentes diretos)

Local de trabalho: Barra da Tijuca

Horário: de segunda a quinta-feira de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h com intervalos de 1 hora de almoço.