Coordenador – Rio de Janeiro

Coordenador – Minsait – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Responsável por gerenciar a entrega de serviços de TI para clientes internos ou externos, garantindo que os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam cumpridos e que os processos estejam alinhados às melhores práticas de ITSM (como ITIL). Garantir que os serviços de TI estejam sendo entregues conforme acordado. Acompanhar KPIs e métricas de desempenho. Identificar oportunidades de melhoria contínua. Relacionamento com o Cliente Atuar como ponto focal entre o cliente e as equipes técnicas. Gerenciar expectativas e lidar com escalonamentos. Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças Supervisionar incidentes críticos e garantir a rápida resolução. Coordenar investigações de problemas para evitar recorrências. Validar e acompanhar mudanças para minimizar impactos nos serviços. Gerenciar riscos operacionais e estratégicos. Coordenação de Equipes Trabalhar em conjunto com equipes de suporte e fornecedores. Atuar na melhoria contínua do time e processos.

Requisitos e qualificações
Superior completo na area de TI ou Pós graduação na area

Informações adicionais
TRABALHE NA MINSAIT

Modelo de contratação CLT.
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
Vale Transporte (opcional).
POP – Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
Seguro de vida em grupo.