Niterói
Fundação Mudes
Descrição da vaga:
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Ciência da computação,Engenharia da computação
Escolaridade: Graduação – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 8H ÀS 17H – SEGUNDA A SEXTA (REGIME HÍBRIDO: 3X PRESENCIAL / 2X HOME OFFICE).
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 1.110,00
Responsabilidades Da Posição
- ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO REMOTO A USUÁRIOS, TANTO EM PORTUGUÊS QUANTO EM INGLÊS;
- DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE E REDES;
- ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS, GARANTINDO A RESOLUÇÃO DENTRO DOS SLA’S (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ESTABELECIDOS;
- ESCALONAMENTO DE INCIDENTES PARA EQUIPES DE NÍVEL SUPERIOR QUANDO NECESSÁRIO;
- DOCUMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E SOLUÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS;
- PARTICIPAÇÃO EM MELHORIAS E ATUALIZAÇÕES DE SISTEMAS E PROCESSOS DE SUPORTE.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO/ CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO/ ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO OU AFINS;
- INGLÊS AVANÇADO
- CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS OPERACIONAIS (WINDOWS), PACOTES DE SOFTWARE (MICROSOFT OFFICE) E REDES
- POWER PLATFORM (POWER AUTOMATE, POWER APPS, POWER BI, PAGES, VIRTUAL AGENTS, CONECTORES E DATAVERSE).
Para se candidatar a esta vaga, por favor visite abler.in.
