Analista de Suporte Junior | Holding – Rio de Janeiro

A pessoa Analista de Suporte Júnior ficará responsável por oferecer suporte operacional ao time de desenvolvimento, ajudando nas atividades relacionadas a sistemas e sendo a principal ponte entre as áreas, facilitando a interação com usuários e com a equipe técnica. Ficará responsável também por análises detalhadas e resolução de problemas, contribuindo para a qualidade do sistema através de testes, identificação de bugs e elaboração de manuais da área.

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte operacional: Auxiliar o time de desenvolvimento em todas as atividades relacionadas aos sistemas, como SIG, SAC, demandas da catraca da empresa, entre outros;
• Comunicar-se efetivamente: Manter uma comunicação interpessoal clara e eficiente para interagir com usuários e com o time de desenvolvimento;
• Demonstrar conhecimento técnico: Aplicar conhecimentos técnicos sólidos para análise detalhada e resolução de problemas;
• Interpretar linguagem técnica: Compreender a linguagem técnica utilizada pelos desenvolvedores para discutir questões técnicas e encontrar soluções;
• Contribuir para a qualidade do sistema: Colaborar no teste de qualidade dos sistemas, identificar bugs, elaborar manuais, orientar usuários, analisar deficiências e conduzir treinamentos para os usuários;
• Dentre outras demandas da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em cursos de Tecnologia;
• Pacote Office Intermediário;
• Excelente escrita e relacionamento interpessoal;

Informações adicionais

• Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias
• Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias
• PPR – Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação.
• Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto!
• Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
• Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma.
• Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
• Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
• Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!
• Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.
• Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.
• Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.
• Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório.
• Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.
• Cartão Natal
• Cadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores.
• Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.
• Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
• Seguro de Vida
• Descontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros.
• Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.