Assistente de Customer Experience | CS – Rio de Janeiro

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.

Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:

Descrição do cargo:

Garantir o engajamento das escolas na jornada Edify, se relacionando diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras.

Responsabilidades e atribuições

• Estudar e entender toda jornada de escolas do produto Essential;
• Desempenhar um papel central e garantir engajamento ao longo da jornada do cliente com foco especial em coordenadores e professores de escolas na carteira atribuída;
• Analisar dados de engajamento da sua carteira de escolas, podendo identificar assim ações e eventos prioritários para a melhor experiência do cliente;
• Manter relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável;
• Estar sempre atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais.

Requisitos e qualificações

O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?

• Perfil proativo e organizado;
• Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com coordenadores, professores e equipes internas;
• Interesse em desenvolver habilidades analíticas para interpretar dados de engajamento e traduzi-los em ações estratégicas.
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no centro do Rio de Janeiro;

Informações adicionais

O que temos a oferecer?

• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico 🦷
• Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
• Auxílio home office no cartão CAJU 💻
• Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
• Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência 🌎
• Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills 💻
• Day off de aniversário 🎂
• Auxílio Creche ou Babá 🍼
• Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
• Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
• Gympass 🏋🏾
• Seguro de vida 💓
• Flexibilidade 💻