Analista de atendimento ao cliente b2c junior – Rio de Janeiro

• Ensino superior (formado ou cursando);
• Comunicação eficiente da área com o cliente e com a própria organização;
• Capacidade de sensibilização interna (senso de riscos e urgências);
• Excelente escrita e fala de acordo com a norma culta (portugues e ingles);
• Organização e agilidade para cumprimento de prazos e gestão de backlog;
• Conhecimento Office (Excel, Word, Power Point);
• Inglês avançado.

Desejável

• Certificação ouvidor;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Cursando graduação em humanas;
• Conhecimento em cripto ou mercado financeiro.
• Atender clientes de canais externos (Reclame Aqui, Site institucional, Redes Sociais e Ouvidoria) seguindo os processos definidos;
• Responder solicitações dos bancos e fazer a ponte com parceiros Payments em PixMED nos prazos acordados;
• Auxiliar em análise de indicadores e construção de relatórios.