GRUPO SOMA | Assistente de Atendimento Digital – Rio de Janeiro

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.

O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.

QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?

Responsibilities and assignments

• Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais.
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa.
• Gerenciar e realizar as ocorrências de trocas e devoluções.
• Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.
• Realizar conferencia de peças do site e medidas de peças

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos no Pacote Office.

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.